Chính sách bảo hành

Tại Kệ Sắt ATN, sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến những chính sách chăm sóc khách hàng rõ ràng, minh bạch và đặc biệt là chế độ bảo hành uy tín, giúp quý khách hoàn toàn yên tâm trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Kệ Sắt ATN chuyên cung cấp các giải pháp lưu trữ chuyên nghiệp với đa dạng dòng sản phẩm như: kệ trung tải, kệ kho công nghiệp, kệ sắt v lỗ, kệ chứa hàng hạng nặng, kệ selective, kệ drive-in, kệ cantilever, kệ mezzanine,... với nhiều mẫu mã, kích thước và sức chịu tải phù hợp cho mọi nhu cầu của kho hàng, nhà xưởng sản xuất. Mọi sản phẩm đều được hỗ trợ bởi chương trình bảo hành dài hạn với các điều khoản cụ thể mà quý khách có thể tham khảo chi tiết bên dưới.

Chế độ bảo hành kệ trung tải và kệ kho công nghiệp

Thời gian bảo hành sản phẩm sẽ được tính từ thời điểm Kệ Sắt ATN hoàn tất công tác giao hàng và lắp đặt tại kho, nhà xưởng của quý khách. Sau khi nghiệm thu, quý khách sẽ nhận được phiếu xuất kho (đồng thời là phiếu bảo hành) kèm tem chính hãng được dán trực tiếp trên từng bộ kệ. Quý khách vui lòng bảo quản phiếu bảo hành cẩn thận và không tự ý gỡ bỏ tem trên sản phẩm.

Chi tiết thời gian bảo hành:

• Kệ trung tải (Medium Duty Rack): Bảo hành lên đến 36 tháng
• Kệ kho công nghiệp các loại (Selective, Drive-in, Push Back,...): Bảo hành lên đến 36 tháng
• Kệ chứa hàng hạng nặng (Heavy Duty Rack): Bảo hành lên đến 36 tháng
• Kệ Cantilever, Kệ Mezzanine: Bảo hành lên đến 36 tháng
• Kệ sắt v lỗ bảo thành từ 12 đến 36 tháng tùy theo giá trị đơn hàng và thỏa thuận với khách hàng.

Đội ngũ kỹ thuật của Kệ Sắt ATN sẵn sàng hỗ trợ 24/7, bảo hành tại chỗ. Cam kết miễn phí hoàn toàn, không phát sinh bất kỳ khoản phí nào nhằm mang lại sự an tâm tối đa cho quý khách hàng.

Chính sách bảo hành không chỉ là cam kết về chất lượng mà còn thể hiện trách nhiệm và uy tín của Kệ Sắt ATN với khách hàng. Khi lựa chọn Kệ Sắt ATN, quý khách không chỉ sở hữu hệ thống kệ kho đạt chuẩn chất lượng với mức giá cạnh tranh, mà còn được đảm bảo bởi chế độ chăm sóc và bảo hành hàng đầu thị trường.

*Lưu ý quan trọng: Mọi sản phẩm cần bảo hành hoặc đổi trả do lỗi từ nhà sản xuất đều phải giữ nguyên tem, nhãn mác không bị tổn hại.

Các trường hợp không được áp dụng bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo thời gian ghi nhận trên phiếu xuất kho và tem bảo hành.
• Tem bảo hành trên sản phẩm bị rách, bong tróc, có dấu hiệu đã được tháo gỡ hoặc không còn nguyên vẹn.
• Khách hàng tự ý tháo rời, lắp đặt thêm, sửa chữa sản phẩm mà không có sự hướng dẫn hoặc đồng ý từ bộ phận kỹ thuật của Kệ Sắt ATN.
• Sản phẩm bị hư hại, biến dạng, gãy đổ do va chạm của xe nâng/forklift, chất tải vượt quá tải trọng thiết kế cho phép, bố trí hàng hóa không đúng quy cách,... hoặc các tác động không đúng cách từ phía người sử dụng.
• Kệ bị hoen gỉ do môi trường làm việc ẩm ướt, hóa chất ăn mòn mà không được xử lý bảo vệ bề mặt phù hợp (trường hợp khách hàng không lựa chọn phương án chống gỉ khi đặt hàng).
• Sản phẩm bị hư hỏng do cháy nổ, động đất, lũ lụt, thiên tai hoặc các yếu tố bất khả kháng khác ngoài tầm kiểm soát.

Mọi sản phẩm kệ trung tải, kệ kho công nghiệp, kệ chứa hàng hạng nặng cũng như phụ kiện kho hàng,... do Kesatatn.com cung cấp đều được kích hoạt chế độ bảo hành chính thức và được bảo hành tận nơi bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của Kệ Sắt ATN Việt Nam.

Chúng tôi rất vinh dự được đồng hành cùng quý khách trong việc tối ưu hóa không gian kho bãi và nâng cao hiệu quả vận hành.