Chính sách đổi trả

Kệ Sắt ATN hỗ trợ đổi trả hàng hóa nhưng KHÔNG HOÀN PHÍ VẬN CHUYỂN/LỆ PHÍ GIAO HÀNG trừ những trường hợp sau:

• Hàng hóa được giao không đúng kiểu dáng, chủng loại, mẫu mã như đơn hàng đã đặt
• Không đầy đủ bộ theo đơn hàng.

Quý khách vui lòng KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI NHẬN HÀNG và KÝ NHẬN HÀNG HÓA KHI NHẬN với nhân viên sau khi hàng hóa đã xác định đúng theo đơn đặt hàng. Khi phát hiện tình huống nêu trên, bạn vui lòng LIÊN HỆ TRỰC TIẾP VỚI NHÂN VIÊN QUA HOTLINE: 0932588038 TRONG VÒNG 24H hoặc tiến hành TRAO ĐỔI TRỰC TIẾP VỚI NHÂN VIÊN GIAO HÀNG.

Kệ Sắt ATN không chấp nhận trường hợp đổi trả hoàn tiền trong một số trường hợp sau:

• Quý khách tự ý thay đổi kiểu dáng, mẫu mã, chủng loại của kệ nhưng không thông báo cho công ty.
• Quý khách có những hành động ảnh hưởng đến chất lượng của kệ như làm bong tróc, móp méo,...
• Cách thức vận chuyển của quý khách không tuân thủ theo hướng dẫn gây hư hỏng kệ.
• Quý khách không thực hiện đúng theo quy định của công ty để được hưởng chính sách bảo hành.
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h.
• Thời gian phản hồi đã không còn hiệu lực.

CHÚ Ý:

Quá trình thực hiện xử lý và thủ tục đổi trả hàng hóa sẽ được thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ khi công ty nhận được đầy đủ thông tin, minh chứng, chứng từ từ khách hàng. Thủ tục thực hiện sẽ tuân theo quy định của Kesatatn.